„Omyłkowy przelew” – co zrobić, gdy pieniądze niespodziewanie trafią na Twoje konto? Praktyczny poradnik dla użytkowników
Wyobraź sobie spokojne popołudnie. Nagle dostajesz powiadomienie z aplikacji bankowej o tym, że na Twoje konto wpłynęło 1500 zł. Tego dnia nie spodziewasz się takiego wpływu. Sprawdzasz nadawcę – nieznajomy, nigdy wcześniej nie rozmawiałeś z osobą o tym nazwisku.
Co właściwie się wydarzyło i co zrobić w tej sytuacji?
Nieoczekiwany przelew na konto najczęściej jest efektem pomyłki przy wprowadzaniu danych odbiorcy. Do błędu może dojść na kilka sposobów – na przykład gdy nadawca ręcznie wpisuje numer telefonu i pomyli jedną cyfrę, wybiera niewłaściwy kontakt z książki adresowej albo korzysta z zapisanych wcześniej danych, które są już nieaktualne.
W przypadku przelewów na telefon realizowanych w systemie BLIK każda transakcja wymaga autoryzacji w aplikacji bankowej. Wysyłając Przelew na telefon BLIK za pośrednictwem aplikacji bankowej w pierwszej kolejności wypełnia się dane obejmujące:
- Adresata przelewu i jego numer telefonu wybrany z książki kontaktów lub wpisany „ręcznie”, bezpośrednio w aplikacji,
- Tytuł przelewu,
- Kwotę.
Tak, jak w przypadku innych operacji z wykorzystaniem BLIKA, przelew na telefon również wymaga potwierdzenia jego szczegółów w aplikacji bankowej. Nadawca zatwierdza operację po samodzielnej weryfikacji wpisanych przez siebie danych. Może się jednak zdarzyć, że podczas wprowadzania numeru telefonu dojdzie do pomyłki, a pieniądze tym samym trafią do niewłaściwej osoby.
Jak zareagować bezpiecznie?
W przypadku otrzymania niespodziewanego przelewu (niezależnie od tego, czy jego prawdopodobny nadawca prosi o zwrot środków) zawsze warto zachować podstawowe zasady bezpieczeństwa:
- Każdorazowo zgłosić sprawę do banku.
- Nie wykonywać żadnych zwrotnych przelewów samodzielnie – zwłaszcza na wskazany przez obcą osobę numer telefonu albo numer rachunku bankowego.
A przede wszystkim nie ulegać presji. Jeśli rzekomy nadawca tego przelewu dzwoni i prosi o zwrot, najlepiej skontaktować się ze swoim bankiem i poprosić o wsparcie w rozwiązaniu tej sytuacji. Instytucje finansowe mają narzędzia, by zweryfikować sprawę, skontaktować się z bankiem nadawcy i pomóc w przeprowadzeniu zwrotu w sposób bezpieczny i udokumentowany.
